Falls Sie sich nicht in Ihr Profil einloggen können, überprüfen Sie Folgendes:
- Ich habe ein Profil (ich habe mich registriert), das die Erstellung einer E-Mail-Adresse und eines Passworts beinhaltet.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht ausschließlich für den Newsletter angemeldet haben. Falls doch, müssen Sie ein AmoreTerra-Konto erstellen. Klicken Sie auf ANMELDEN und anschließend auf KONTO ERSTELLEN.
Überprüfen Sie, ob Ihr Passwort korrekt ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen können.

AmoreTerra-Gutscheine müssen beim Bezahlvorgang manuell in den Warenkorb eingegeben werden.
Bitte beachten Sie : Gutscheine werden nicht automatisch vom System eingefügt; der Code muss (genau wie mitgeteilt) im entsprechenden Feld eingegeben werden.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Anwendung haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder über das Kontaktformular.

Wird der Coupon bei der Einreise abgelehnt, können die Gründe dafür folgende sein:
- Falls die Formulierung fehlerhaft ist, muss sie mit dem übereinstimmen, was mitgeteilt wurde.
- Der Coupon wurde bereits bei einer Bestellung vor der Bestellung, die Sie gerade abschließen, verwendet.
Die Produkte in Ihrem Warenkorb sind bereits reduziert. Nur einige Gutscheine können auch für bereits reduzierte Produkte verwendet werden. Diese Gutscheine lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
- Gutscheine im Zusammenhang mit einer Rückerstattung (gültig für jedes Produkt im Katalog).
- Spezielle Gutscheine, die auch für reduzierte Produkte gelten (in diesem Fall wird dies bei der Ausstellung des Gutscheins angegeben).

Die Gutscheine sind auch in der EU gültig.
Alle AmoreTerra-Gutscheine können in jedem Land verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Rabattcoupons nicht für Produkte gelten, die bereits einen Rabatt bieten, d. h. für Produkte, die mit dem Stempel „Angebot“ gekennzeichnet sind.

Beim Einkauf im Geschäft können Sie eine Geschenkkarte einlösen, indem Sie den entsprechenden Code an der Kasse eingeben. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung. Geschenkkarten verfügen über ein Guthaben, das für mehrere Bestellungen verwendet werden kann. Das Guthaben wird auf den Gesamtbetrag der Bestellung angerechnet, inklusive Steuern und Versandkosten.

Wenn das verfügbare Guthaben auf der Geschenkkarte größer oder gleich dem Bestellwert ist, können Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken.

Wenn das verfügbare Guthaben auf der Geschenkkarte geringer ist als der Bestellwert, werden Sie vor dem Absenden der Bestellung aufgefordert, eine zweite Zahlungsmethode für die Differenz auszuwählen.

Ja, Sie entscheiden, wer den Wert der Geschenkkarte nutzen kann.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein.
Von hier aus haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Geschenkkarte zu teilen:
1) Leiten Sie die erhaltene E-Mail direkt weiter.
2) Klicken Sie auf „Gutschein ansehen“, um die Seite mit dem exklusiven Code zu öffnen. Sie können der Person den Link zu dieser Seite senden. Fügen Sie ihn in eine E-Mail ein und senden Sie diese ab.
3) Sie können einfach den personalisierten Code kopieren (sofern er identisch ist) und ihn der Person über Ihre persönliche E-Mail-Adresse senden.

Ja, solange auf dem Gutschein noch ein Restguthaben vorhanden ist.

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine weitere Geschenkkarte einlösen.

Nein, man kann mit einer Geschenkkarte keine weitere Geschenkkarte kaufen.

Ja, Geschenkgutscheine werden auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angerechnet, der Versandkosten und Steuern beinhaltet.

Ja, Geschenkkarten sind eine Zahlungsform.

Nein, eine Geschenkkarte kann nicht aufgeladen werden.

Nein, der 16-stellige Einlösecode ist zufällig generiert und auf der Geschenkkarte selbst aufgedruckt.

Sie können in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Geschenkgutscheine erneut senden“ klicken. Dieser Link funktioniert (selbstverständlich) nur, wenn die Bestellung bezahlt und versandt wurde.

Der Chat ist nicht rund um die Uhr verfügbar; es kann vorkommen, dass wir nicht antworten können.
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Vor- und Nachnamen oder Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Ihr Profil anonym ist, können wir Ihnen nicht antworten.

Ja, Sie können auch ohne Registrierung einkaufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch eine Registrierung, damit wir Sie besser mit Informationen und Beratung unterstützen können.

Klicken Sie oben rechts auf „ANMELDEN“. Falls Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf „KONTO ERSTELLEN“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Nein, Sie können Bestellungen in beliebiger Höhe aufgeben.
Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos . Der Mindestbestellwert ist auf der Website angegeben.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie eine Gmail-Adresse verwenden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Promotionsordner.
Sie können die Liste und den Status Ihrer Bestellungen jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie über unseren Chat abfragen; geben Sie dazu einfach Ihre Daten ein.

AmoreTerra bietet Ihnen viele Zahlungsmethoden an:
VISUM
MASTERCARD
MASTER
SHOP PAY
APPLE PAY
GOOGLE PAY
BANCOCONTAT
IDEAL
PayPal
BANKÜBERWEISUNG
AMAZON BEZAHLEN
ZUFRIEDENHEIT
Viele weitere werden in naher Zukunft aktiviert werden.
Die gewählte Zahlungsmethode kann die Lieferzeit beeinflussen. Der Versand wird vorbereitet, sobald wir von Ihrer Bank die Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten haben.

Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro, Satispay

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, denken Sie bitte daran, die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung abzuschließen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert, falls die Überweisung nicht eingegangen ist.
Nachfolgend finden Sie die Details zur Banküberweisung.
Begünstigter: AmoreTerra Srl IBAN: IT18M0303201616010000002200 Bank: Credem

Die Versandkosten nach Italien, einschließlich der Inseln, betragen 11,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

EU-Länder: Pauschalpreis unabhängig von Volumen oder Gewicht 25 €

Senden Sie einfach eine E-Mail an ordini@amoreterra.com mit folgenden Informationen:
- Produktname (oder Artikelnummer) und Menge
- Versandinformationen
AmoreTerra sendet Ihnen ein unverbindliches Angebot inklusive Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, warten wir auf die Bestätigung unserer Bank (die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren). Anschließend wird die Ware versandfertig gemacht und innerhalb des nächsten Werktags an den Kurierdienst übergeben. Die Lieferzeit nach Italien beträgt ab diesem Zeitpunkt ca. 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten können im Falle von Streiks, Naturkatastrophen, sozio-politischen Ereignissen oder Fällen höherer Gewalt, die eine Lieferung unmöglich machen, nicht eingehalten werden.

Falls Ihr Paket fehlt, von Ihrer Bestellung abweicht oder bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend AmoreTerra unter ordini@amoreterra.com.
(Es ist sehr hilfreich, ein Foto zu machen, das hilft uns bei der Kommunikation mit dem Kurier).

Prüfen Sie das Paket bei der Lieferung sorgfältig: Sollte es Anzeichen von Manipulation aufweisen oder deutlich beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und sich an unseren Kundenservice zu wenden (assinguaclienti@amoreterra.com).
Sollte sich herausstellen, dass die Verpackung unbeschädigt ist und das Problem innerhalb der Verpackung aufgetreten ist, bitten wir Sie, uns eine fotografische Dokumentation zukommen zu lassen. Dies ermöglicht es uns, den Sachverhalt mit dem Kurierdienst, der die Sendung zugestellt hat, zu vergleichen.

Zum Schutz unserer Kunden und aus hygienischen Gründen können Sie Ihr Widerrufsrecht nur für Produkte ausüben, die ohne Risiko für die Gesundheit der Verbraucher wieder in Verkehr gebracht werden können.

Eine Rückgabe ist nicht möglich:

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ Rückgabe “.

Bei Produkten, die während des Transports beschädigt oder versehentlich geöffnet wurden, lesen Sie bitte die Abschnitte „ Was soll ich tun, wenn etwas fehlt oder sich ein beschädigtes Produkt in der erhaltenen Verpackung befindet? “ und „ Was soll ich tun, wenn die erhaltene Verpackung Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung aufweist? “
Eine Rückgabe von Produkten, die von Verderb oder schnellem Verfall bedroht sind (Lebensmittel, einschließlich alkoholischer und alkoholfreier Getränke), ist nicht möglich.
Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Produkte, die maßgefertigt oder eindeutig personalisiert verpackt sind.
Bestellungen, für die eine Rechnung ausgestellt wurde.