Resi

Tutti i prodotti venduti da AmoreTerra sono generi alimentari e cosmetici. Per tutelare i consumatori e garantire sempre le condizioni ideali di conservazione, questi prodotti non possono essere restituiti né scambiati.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso è escluso per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti. In tali categorie rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) e i cosmetici, le cui caratteristiche e qualità sono soggette ad alterazione anche a seguito di una conservazione non appropriata. Di conseguenza, per motivi igienici e di sicurezza dei consumatori, non si accettano resi né scambi su alcun prodotto.

Resta pienamente valido il tuo diritto alla garanzia legale di conformità. Se un prodotto arriva difettoso, non conforme a quanto descritto al momento della vendita oppure danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo ecommerce@amoreterra.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando le foto del prodotto e della confezione.

Verificata la segnalazione, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo, comprese le eventuali spese di spedizione, senza costi a tuo carico. La sostituzione o il rimborso sono riconosciuti unicamente per prodotti effettivamente difettosi, non conformi o danneggiati; non è previsto il reso per semplice ripensamento. Ti chiediamo la massima cura nella conservazione del prodotto e della confezione fino alla definizione della pratica.